Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản luc8

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại luc8, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập theo quy định địa phương
luc8 Quy định sử dụng tài khoản luc8
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong giao dịch là hai yếu tố cốt lõi trong cách luc8 vận hành. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà điều khoản của chúng tôi áp dụng để đảm bảo quyền lợi của bạn và tính nhất quán của nền tảng.

Xác minh danh tính

Tài khoản cần xác minh trước lần rút tiền đầu tiên. Bạn cung cấp thông tin một lần; chúng tôi lưu trữ an toàn và không yêu cầu lại trừ khi có thay đổi.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể xem và điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận trong tài khoản. Bạn có thể kiểm tra lại bất kỳ giao dịch nào từ mục lịch sử.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số ví hoặc thông tin tài khoản? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính — chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, giới hạn giao dịch đến chính sách chấm dứt tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của luc8 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví và các vấn đề điều khoản khác.

Câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền sử dụng dịch vụ và cách xử lý khi có thay đổi chính sách.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện ngay trên trang khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản luc8. Giao dịch từ ví không khớp sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng là phù hợp với quy định tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính. Sau khi xóa, lịch sử giao dịch vẫn được lưu trữ theo thời hạn luật định trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ nếu cho rằng đây là nhầm lẫn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm theo xác nhận danh tính. Sau khi xác minh, số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới sẽ được cập nhật và áp dụng cho giao dịch tiếp theo.